LEPASNEWS.COM BONE – Program Pandu Rawat yang diterapkan di sejumlah rumah sakit terbukti memberikan manfaat besar bagi pasien rawat jalan. Program ini dirancang untuk membantu pasien dalam memahami alur pelayanan, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan, hingga pengambilan obat.
Dengan adanya Pandu Rawat, pasien terutama lansia dan pasien yang baru pertama kali berkunjung merasa lebih terbantu dan tidak kebingungan saat menjalani proses pelayanan kesehatan.
Petugas Pandu Rawat secara aktif memberikan arahan, informasi, serta pendampingan sehingga waktu tunggu pasien dapat diminimalkan.
Salah satu pasien rawat jalan mengungkapkan bahwa layanan ini membuat proses berobat menjadi lebih nyaman dan efisien.
“Kami jadi tahu harus ke mana dan apa yang harus dilakukan. Pelayanannya cepat dan ramah,” ujarnya.
Pihak rumah sakit dalam hal ini Junaedi Kepala Humas, menyatakan bahwa Pandu Rawat merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pasien.
Dengan adanya program ini, diharapkan pelayanan rawat jalan dapat berjalan lebih tertib, efektif, dan humanis.
“Ke depan, rumah sakit berencana untuk terus mengembangkan program Pandu Rawat agar dapat menjangkau lebih banyak pasien dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara menyeluruh” jelasnya
Ditempat yang sama salah satu petugas Pandu Rawat rumah sakit,Yudiardianto Ardi,S.Kep tujuan utama dari program Pandu Rawat adalah untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pasien, khususnya pasien rawat jalan, dalam menjalani seluruh proses pelayanan kesehatan.
Program ini juga bertujuan membantu pasien memahami alur pelayanan, mengurangi kebingungan, serta mempercepat waktu pelayanan di rumah sakit.
Petugas Pandu Rawat juga menambahkan bahwa kehadiran mereka diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien dan menciptakan pelayanan yang lebih ramah, tertib, dan efisien.
